據(jù)悉，上海大眾汽車客戶服務中心在近期舉行的”2012年度客戶聯(lián)絡中心與CRM評選頒獎典禮”中榮獲《2012中國最佳客戶聯(lián)絡中心客戶服務獎》。目前上海大眾汽車客戶服務中心員工數(shù)量為277名,該中心建立于2001年,服務號碼是： 400-820-1111/10106789.同期,上海大眾高級經(jīng)理李宗華當選"2012中國最佳客戶聯(lián)絡中心管理人獎"

上海大眾汽車有限公司是一家中德合資企業(yè)，成立于1985年3月，是國內(nèi)規(guī)模最大的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地之一。上海大眾汽車客戶服務中心建立于2001年6月，歷經(jīng)十年的持續(xù)積累發(fā)展，逐步形成為集電話呼入呼出、傳真、電子郵件、信函、直郵、短/彩信以及在線客服等多樣化客戶溝通渠道于一體的綜合性客戶服務中心，作為上海大眾與最終客戶溝通維系的橋梁，客服中心始終秉承“卓越一線執(zhí)行”的理念，堅持以提升客戶滿意度為導向，為上海大眾汽車客戶提供用心、專業(yè)和高效的服務。據(jù)了解悉,該活動由工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦， 4PS聯(lián)絡中心國際標準作為指導標準。工信部相關領導、福建省副省長陳容凱、中共寧德市市委書記廖小軍、4PS標準/CNCBA主席顏曉濱、4PS標準指導委員會副主席張思宏、國家人力資源與社會保障部王競院長等來自政府與著名企業(yè)的數(shù)百位嘉賓代表出席了相應活動與典禮，中國電信集團客服部副總經(jīng)理黃智勇專門現(xiàn)場宣讀了中國電信集團為國際峰會、頒獎典禮及4PS呼叫中心標準應用發(fā)來的賀電，中央電視臺特別對此次活動進行了新聞報道。