去年，永壽縣12345便民服務一號通呼叫中心建成并投入使用，設有6個服務坐席，該平臺采取“一號對外，集中受理，分類處置，統(tǒng)一協(xié)調，各方聯(lián)動，限時辦理”的工作機制，24小時運行，專線接聽全縣群眾的咨詢、投訴和建議，為群眾提供政府信息、政策法規(guī)、辦事指南等服務，解決群眾的合理訴求，受理非緊急救助事項，聽取群眾對各級政府部門工作作風、服務水平、服務效能的監(jiān)督評議，成為了市民表達民意的“直通車”，政府體察民情的“連心橋”，為政府建言獻策的“智囊?guī)?rdquo;。
截至去年底，該縣轉辦市12345呼叫中心有關事項30件，回復處理29件，辦結率97%。受理群眾訴求案件64件，群眾滿意率達100%。
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