我們處在一個新的環(huán)境，未來幾年企業(yè)也面臨了許多挑戰(zhàn)，這需要CIO有很好的領(lǐng)導(dǎo)力，跳出技術(shù)因素跟CEO和企業(yè)把公司的發(fā)展和績效能夠做得更好。中國的經(jīng)濟形勢現(xiàn)在比較危險，從我們第一、二季度GDP的下滑，廣州市下滑的很厲害，很多企業(yè)都受到很大的挑戰(zhàn)，總結(jié)起來我們研究原料資源成本上升非常快，看一下企業(yè)的內(nèi)控，企業(yè)的風(fēng)險管控還有整個銷售市場的研發(fā)、運營我們很多企業(yè)，最近出問題的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)非常脆弱。許多企業(yè)都在轉(zhuǎn)型升級，但是步伐還是慢包括整合產(chǎn)業(yè)鏈從我們過去到粗放到精細化管理，我們提出管理提升，應(yīng)該說在過去幾十年我們相對著我們這個粗放型成長，我們管理的水平如果跟跨國公司比，或者跟日本企業(yè)比我們應(yīng)該說很粗放的，企業(yè)必須轉(zhuǎn)到提高效率上面來，我們改革開放30多年來，原來還是靠政府的政策，我們有一些市場機會還有廉價勞動力我們生產(chǎn)創(chuàng)新真正的整合資源上面，所以吳敬鏈提出一個PSP概念，就是把企業(yè)的所有資源更加有效的發(fā)揮出來。

再看技術(shù)因素，以房地產(chǎn)作為例子，外科的總裁一樣說房地產(chǎn)業(yè)正在像制造業(yè)過渡，現(xiàn)在房價漲不可能了，房價不漲價情況下怎么樣提高效益，就是靠客戶需求精確把握，不同城市高端中端大戶型有什么當(dāng)?shù)匦枨筮€有管理機械化采購工程成本控制住，再看一下我們恒大提出深化管理像管理要效益，這個制度化、規(guī)范化、程序化過渡，恒大的房地產(chǎn)信息化是一個很大的地方，越來越房地產(chǎn)企業(yè)有本土小型的軟件正在投入SAT我們看到報道，特別是前十家房地產(chǎn)企業(yè)都在考慮對于IT系統(tǒng)進行大的投入和換代，也是向管理精細化向管理要效益轉(zhuǎn)變，我們看到更多的企業(yè)會有大動作。

看一下我們所處的新環(huán)境，我個人認為對于領(lǐng)導(dǎo)力表達最好的模型這是保潔五個一領(lǐng)導(dǎo)力模型，最精辟的概括了領(lǐng)導(dǎo)底，你要看到一個機會，然后描繪出一個藍圖，這就是能力，我們不能等人告訴你怎么做，而是你告訴CEO哪里有機會該怎么做。CIO的領(lǐng)導(dǎo)力也很重要，在這種變革時代、轉(zhuǎn)型時代CIO要能夠站在CEO的戰(zhàn)略角度全局角度信息化然后又可以重新給企業(yè)進行大量的管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，能夠把信息流加快，能夠把成本降下來，能夠提高大家的管理，這就是CIO自己的能力發(fā)掘。

我們要站在CEO的角度，站在老板角度看問題，這里有一個長期運營的模式，這是美國有一個總統(tǒng)頒一個獎，美國卓越績效獎，他把企業(yè)管理分為七大領(lǐng)域，就從領(lǐng)導(dǎo)力高層戰(zhàn)略管理、客戶導(dǎo)向到以運營為焦點和成果。第四個就是測量分析和知識管理，總共一千分的評價標(biāo)準(zhǔn)，評價這個企業(yè)有多么優(yōu)秀，其中三個跟我們關(guān)系比較大的，一個運營為關(guān)注點，就是流程為導(dǎo)向。第二評估運營管理我們大數(shù)據(jù)怎怎么樣做，還有一個客戶為關(guān)注點。

CIO領(lǐng)導(dǎo)力在集團怎么體現(xiàn)呢?第一增強我們的企業(yè)優(yōu)勢很多企業(yè)都有很成功的地方，CIO怎么樣把這個優(yōu)勢鞏固和加強。第二，怎么樣改進我們的企業(yè)短板我們的運營管理流程管理，我們怎么樣進入流程體系我們怎么樣建立流程管理還有移動應(yīng)用，移動應(yīng)用很大的趨勢，移動應(yīng)用很大的提高我們銷售，倉儲、物流甚至移動辦公，我們的客戶聲音需求是什么，我們未來通過社交媒體挖掘客戶網(wǎng)上的行為，了解客戶怎么樣的喜好，這個包括片區(qū)也是一樣，把大部分的廣告從電視轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)，我們電子商務(wù)不只是賣東西還有客戶的調(diào)研。第三，我們績效測量分析和決策，我們大數(shù)據(jù)管理，怎么樣通過大數(shù)據(jù)的管理，通過分析來做這個。

我個人認為CIO的定位應(yīng)該是引導(dǎo)信息化跟我們管理方法的結(jié)合，這個關(guān)鍵在于結(jié)合，怎么樣優(yōu)化和創(chuàng)新我們整個管理體系，不只是某一個領(lǐng)域，因為CEO整體CIO也比是整體，我們企業(yè)從200分提高到400到600分，我們的企業(yè)放大我們的資源效率放大，還有爸爸規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)這個項目，還有一些文化，所以我更認為未來的信息化我們要擴展一下內(nèi)涵，我們把信息化的技術(shù)加上流程優(yōu)化加上業(yè)務(wù)分析和管理，我們做工作如何做好服務(wù)，信息化的服務(wù)做好優(yōu)化再創(chuàng)新變革這個我們領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生體系了。

信息化績效應(yīng)該從不同的角度來看，我們提高每個庫存天數(shù)物流的成本降低，再提高到整體對企業(yè)的貢獻投資回報年利率，再往上可以通過信息化大數(shù)據(jù)、移動、云計算可以重復(fù)商業(yè)模式創(chuàng)新，CIO的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮到很大的作用，最后怎么樣衡量我們績效呢?從信息化企業(yè)的財務(wù)績效或者我們運營績效考慮，信息化促進了多少財務(wù)指標(biāo)的提升，促進多少我們運營效率的提升，提高了多少我們客戶忠誠度，對于我們學(xué)習(xí)創(chuàng)新有多大提升，特別是運營創(chuàng)新我跟很多CIO了解，大家很少去研究，更多還是把知識管理跟文檔信息管理混在一塊，很少研究知識管理，知識管理是提升能力很重要的方法。更高端的是我們一個CIO的成功就是價值觀，價值觀和行為、理念是不是跟企業(yè)比較認同，你有沒有理解企業(yè)的政治環(huán)境，跟老板高層的關(guān)系，我們的思維有沒有想清楚，從全局考慮到邏輯關(guān)系，所以這里有做了一個展開，就是把提高能力，當(dāng)然我們從最基礎(chǔ)的專業(yè)到管理的業(yè)務(wù)能力、思維能力是一個不斷提升的，這個里面我覺得很大的高度，因為發(fā)現(xiàn)很多的CIO在企業(yè)作用沒有發(fā)揮，如果企業(yè)里面不是一個很正式的形象，不是企業(yè)的主人翁形象，不能起到領(lǐng)導(dǎo)能力不能被大家所信任，你最后很難工作的，因為大家不相信你。要用一定的中庸知道了解中國的環(huán)境，要建立一個好的統(tǒng)一戰(zhàn)線出來，我們有的事情太導(dǎo)向太局部化，我們要有系

統(tǒng)思維邏輯思維和概念思維。

最后CIO的能力需要不斷培養(yǎng)和提升，第一就是價值觀。好的習(xí)慣和價值觀很重要，就是個人不要怪環(huán)境不要怪CEO怎么不給你信息化，對你不支持。我們要影響他，我們怎么樣有一個目標(biāo)藍圖來做。第二就是政治智慧。我們的一個中庸之道不能走極端不要過急要掌握一個火候，太過急也不行太慢也不行，中國的管理模式值得研究一下，西方的一些東西不一定適合我們的一些企業(yè)，思維能力我覺得最好是寫，最好的思維觀念和協(xié)作我們有好的報告和總結(jié)，我們通過一些高人學(xué)習(xí)了解一下他的思維領(lǐng)導(dǎo)力建議大家多關(guān)注一下領(lǐng)導(dǎo)力，因為要有一個藍圖，怎么樣說別人，怎么樣讓別人自動參與，領(lǐng)導(dǎo)力一個團隊合作專門展示，你展示才有更高的提高。行業(yè)和企業(yè)支持了又成立一個新的標(biāo)桿，我們到業(yè)務(wù)部門進行輪崗，還有管理方法論我們特別要學(xué)習(xí)，我們通過這種EMBA學(xué)習(xí)，我們多種效果的學(xué)習(xí)，還有一些供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化管理也是需要我們研究透的。信息化能力靠我們這種論壇交流投入案例學(xué)習(xí)做好，所以總結(jié)我們要學(xué)的東西很多，我們需要更多的年輕CIO進來，通過互動學(xué)習(xí)共同來態(tài)度來發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力。