對于制造業(yè)來說，數(shù)據(jù)堪稱“神經(jīng)系統(tǒng)”，扮演著信息收集、處理和反饋的關(guān)鍵角色。首先，數(shù)據(jù)提供了制造業(yè)管理和決策的基礎(chǔ)。通過分析數(shù)據(jù)，企業(yè)能更好地理解市場需求、產(chǎn)品性能、生產(chǎn)效率和成本結(jié)構(gòu)，從而做出更合理的業(yè)務(wù)決策。

其次，制造業(yè)中的數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率。例如，通過實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)線上的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以快速識別并解決生產(chǎn)過程中的問題。

第三，數(shù)據(jù)分析可以用來監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。通過持續(xù)收集和分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并采取措施以防止問題擴(kuò)大。

第四，在供應(yīng)鏈管理中，數(shù)據(jù)的重要性體現(xiàn)在優(yōu)化庫存管理、預(yù)測需求、減少供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn)等方面。通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以更有效地管理供應(yīng)鏈，減少成本。

最后，對于需要遵守特定規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的制造業(yè)，數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)確保合規(guī)性，同時(shí)分析潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，采取預(yù)防措施。

當(dāng)今，隨著越來越多的制造企業(yè)走向出海的道路，數(shù)據(jù)安全也越來越受到重視。

“近年來中國的供應(yīng)鏈能力、抗壓能力和生態(tài)圈合作能力已遠(yuǎn)超歐美。在這樣的背景下，外企也在學(xué)習(xí)中國的先進(jìn)做法，希望將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于海外市場。” 凱傲集團(tuán)(林德叉車母公司)亞太區(qū)IT及數(shù)字化副總裁張犇表示。

在由企業(yè)網(wǎng)D1Net主辦的“福建(廈門)制造業(yè)CIO沙龍”上，張犇分享了制造業(yè)數(shù)據(jù)出海帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

凱傲集團(tuán)(林德叉車母公司)亞太區(qū)IT及數(shù)字化副總裁張犇

制造業(yè)出海面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

張犇認(rèn)為，制造業(yè)出海的挑戰(zhàn)主要有兩方面：一是國外市場本身的挑戰(zhàn)，二是國內(nèi)對本土企業(yè)的監(jiān)管和規(guī)范化要求。同時(shí)，外企也面臨著如何更高效地與海外市場協(xié)同、應(yīng)對客戶需求的問題。地緣政治也給信息資產(chǎn)安全和信息作戰(zhàn)帶來了風(fēng)險(xiǎn)。

“我過去三年一直在做出海工作，尤其是將中國的先進(jìn)供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)帶到東南亞、巴西和阿根廷等地，同時(shí)也找到了一些解決方案。但這些解決方案具有時(shí)效性，企業(yè)仍需關(guān)注國家法律法規(guī)的變化。”張犇表示。

2022年6月發(fā)布的《中國企業(yè)上云出海趨勢洞察》顯示，在已經(jīng)布局全球業(yè)務(wù)的受訪企業(yè)中，大型企業(yè)依然占據(jù)主導(dǎo)地位。近年來，中國企業(yè)出海足跡從歐美等傳統(tǒng)區(qū)域擴(kuò)展到東南亞、北美洲、非洲等新興區(qū)域，超過60% 的受訪出海企業(yè)的全球業(yè)務(wù)布局，都覆蓋超過了3 個(gè)以上的海外地區(qū)。

中國制造業(yè)在數(shù)據(jù)出海過程中，既面臨著巨大的市場機(jī)遇，也需要應(yīng)對諸多挑戰(zhàn)。企業(yè)需要在合規(guī)、數(shù)據(jù)安全、跨文化溝通等方面做好準(zhǔn)備，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的國際化發(fā)展。

出海面臨的機(jī)遇首先表現(xiàn)在市場拓展。依托大數(shù)據(jù)，出海為中國制造業(yè)提供了更廣闊的市場機(jī)會，有助于提高產(chǎn)品的國際知名度和競爭力。面對全球市場的需求，中國制造業(yè)可以借機(jī)通過數(shù)據(jù)推動技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和附加值，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。同時(shí)，數(shù)據(jù)出海使企業(yè)能夠更好地了解國際市場和消費(fèi)者需求，利用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營和決策，提高市場響應(yīng)速度。最后，數(shù)據(jù)出海有助于中國制造業(yè)與國際企業(yè)建立合作關(guān)系，共享資源和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

關(guān)于挑戰(zhàn)，在張犇看來，制造業(yè)出海面臨的核心問題是產(chǎn)能、質(zhì)量和供應(yīng)鏈。海外供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定是一個(gè)主要問題，因?yàn)樵谥袊?，企業(yè)可以快速找到替代供應(yīng)商，但在海外，這一點(diǎn)并不容易實(shí)現(xiàn)。運(yùn)輸也是供應(yīng)鏈的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但企業(yè)不能簡單地將中國的生產(chǎn)線復(fù)制到海外。

在法律法規(guī)方面，歐盟的GDPR法律極為嚴(yán)苛，特別是在個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)方面。例如，在歐盟，面部識別技術(shù)受到限制，而在中國則已成為日常生活的一部分。因此，在出海時(shí)，必須深入了解和遵守當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)安全和企業(yè)信息化相關(guān)法律法規(guī)。

中國的網(wǎng)絡(luò)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法和數(shù)據(jù)安全法限制了數(shù)據(jù)的跨境傳輸。企業(yè)出海時(shí)，需要注意不超過法律規(guī)定的數(shù)據(jù)傳輸量和內(nèi)容。凱傲集團(tuán)目前正在努力通過這些法律的等級保護(hù)認(rèn)證，希望能成為中國第一家在國內(nèi)獲得網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全法等級保護(hù)認(rèn)證的外企。

三大手段應(yīng)對出海挑戰(zhàn)

張犇認(rèn)為，這些挑戰(zhàn)并非不可逾越，可以通過提高管理能力、加強(qiáng)協(xié)同能力和增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全等手段來應(yīng)對。

首先，管理能力的提升在整個(gè)出海過程中至關(guān)重要。特別是適應(yīng)當(dāng)?shù)貒业墓芾砟芰?，需要有顯著提高。張犇建議，與當(dāng)?shù)氐娜撕蛿?shù)據(jù)打交道，不能僅依賴流程。在海外招聘當(dāng)?shù)毓芾韺邮顷P(guān)鍵，因?yàn)檫@些人員了解當(dāng)?shù)氐姆尚袨楹蜐撛陲L(fēng)險(xiǎn)。

其次，協(xié)同能力的加強(qiáng)是另一個(gè)關(guān)鍵因素。在當(dāng)前算力爆炸的時(shí)代背景下，尤其是歐美的中小企業(yè)對公有云的依賴程度極高，張犇指出，要學(xué)會接受和適應(yīng)公有云的商務(wù)流程和運(yùn)營機(jī)制。同時(shí)，考慮到中國企業(yè)可能使用的一些特定云服務(wù)(如阿里云或騰訊云)，在海外構(gòu)建相應(yīng)的公有云架構(gòu)時(shí)，需要考慮與國內(nèi)系統(tǒng)的協(xié)同和數(shù)據(jù)傳輸問題。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全，這是在全球化過程中必須高度重視的領(lǐng)域。張犇特別指出，歐盟的GDPR法律非常嚴(yán)格，尤其是在個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)方面。因此，公司在海外的操作必須遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，尤其是在數(shù)據(jù)保護(hù)和員工權(quán)益方面。此外，信息安全的預(yù)警機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)也非常關(guān)鍵，特別是在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)勒索等信息安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)。

制造業(yè)出海更多寶貴經(jīng)驗(yàn)

最后，結(jié)合凱傲集團(tuán)的一系列實(shí)踐，張犇分享了更多制造業(yè)企業(yè)出海的經(jīng)驗(yàn)。首先他指出，跨文化溝通是另一個(gè)不容忽視的問題。凱傲集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)表明，即便在多元化的德國，當(dāng)遇到問題時(shí)，德國人也傾向于使用母語而非英語進(jìn)行溝通。這說明，解決語言問題和理解不同國家文化的重要性。張犇強(qiáng)調(diào)，AI在跨語言溝通方面的作用不容小覷，但最有效的溝通方式仍然是使用當(dāng)?shù)啬刚Z。即使是通過文字交流，使用母語的效率往往高于使用第二語言。這一點(diǎn)在跨文化溝通中尤為關(guān)鍵，因?yàn)槟刚Z能夠更直接、更準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。

張犇還指出，中國企業(yè)在執(zhí)行力方面具有天生優(yōu)勢。中國團(tuán)隊(duì)在追求共同目標(biāo)時(shí)展現(xiàn)出強(qiáng)烈的主動性和執(zhí)行力。與之相比，外國員工通常將家庭和休息放在工作之上，這種文化差異意味著在國外迅速推進(jìn)項(xiàng)目可能較為困難。因此，他建議企業(yè)應(yīng)該調(diào)整期望，接受國外市場在時(shí)間效率上可能不如中國市場的現(xiàn)實(shí)。也正是因?yàn)檫@樣，在監(jiān)控和優(yōu)化方面，企業(yè)應(yīng)專注于監(jiān)控流程和結(jié)果，而不是個(gè)人。國外的工作文化與中國存在顯著差異，特別是在工作時(shí)間和私人生活的界限方面。例如，在歐美國家，工作和私人生活的界限更加明確，而中國員工往往愿意在非工作時(shí)間處理緊急工作事務(wù)。因此，企業(yè)需要適應(yīng)這種文化差異，并采取適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控和優(yōu)化策略。

在供應(yīng)鏈管理方面，張犇提到東南亞國家的供應(yīng)鏈能力仍有待提升。因此，企業(yè)在出海時(shí)不應(yīng)僅依賴當(dāng)?shù)毓?yīng)鏈，而應(yīng)考慮帶著核心供應(yīng)鏈合作伙伴一起出海。他分享了一些具體的經(jīng)驗(yàn)，例如與當(dāng)?shù)毓?yīng)鏈合作伙伴進(jìn)行資本運(yùn)作，共同確保足夠的產(chǎn)能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

在ERP系統(tǒng)的部署方面，張犇則強(qiáng)調(diào)了財(cái)務(wù)和內(nèi)控模塊的重要性，特別是在進(jìn)行海外投資和合作時(shí)。他指出，確保當(dāng)?shù)毓?yīng)商能夠滿足質(zhì)量和產(chǎn)能要求，并防止資金被挪用，對于保證投資回報(bào)至關(guān)重要。

在跨文化管理方面，張犇強(qiáng)調(diào)了與當(dāng)?shù)匚幕诤系闹匾浴Ｋ岢?，雖然中國企業(yè)在執(zhí)行力方面可能占優(yōu)勢，但在國外市場，尤其是歐美和東南亞國家，需要理解當(dāng)?shù)氐墓ぷ髁?xí)慣和文化特性。他建議企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)當(dāng)?shù)氐墓ぷ魑幕?，同時(shí)也要準(zhǔn)備好接受在效率和執(zhí)行力方面可能與中國市場不同的現(xiàn)實(shí)。

張犇強(qiáng)調(diào)，對于黑客攻擊、IPS和IDS以及DDoS攻擊的檢測，企業(yè)必須建立起基本的防御機(jī)制。這些機(jī)制雖然可能不如大型跨國公司那樣“高端”，但至少要能夠有效地保護(hù)企業(yè)免受常見網(wǎng)絡(luò)威脅。

在談及數(shù)據(jù)流程部署時(shí)，張犇特別提到了等級保護(hù)(簡稱等保)的重要性。對于中國企業(yè)來說，等保相當(dāng)于是國家提供的一種“護(hù)身符”，這不僅允許企業(yè)數(shù)據(jù)流程部署到海外，同時(shí)也確保了企業(yè)遵守國家的法律法規(guī)。未獲得等保認(rèn)證的企業(yè)可能在出海前會受到國家的限制，尤其是在敏感信息處理方面。

張犇提出，邊界安全是一個(gè)關(guān)鍵因素，即明確哪些數(shù)據(jù)可以傳輸，哪些不行。隨后，他舉例說明了如何通過數(shù)據(jù)的部分脫敏處理(如對姓名和電話號碼的部分隱藏)，在不更改CRM系統(tǒng)架構(gòu)的同時(shí)，避免敏感信息泄露。他強(qiáng)調(diào)，這種方法既合規(guī)又有效，且不需要昂貴的加密措施。

最后，張犇詳細(xì)講述了等級保護(hù)中的主要考察點(diǎn)，包括主機(jī)安全、訪問權(quán)限、日志備份、身份認(rèn)證、安全設(shè)備、弱口令處理、用戶管理以及應(yīng)用系統(tǒng)安全。他建議企業(yè)使用多因素認(rèn)證方法來增強(qiáng)賬戶安全，并關(guān)注服務(wù)賬戶的管理，確保沒有未使用或僵尸用戶賬戶存在。

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