博西家用電器集團成立于1967年,是全球家電行業(yè)的領導者之一,也是歐洲領先的家用電器制造商,擁有博世、西門子、嘉格納、Neff等十幾個品牌,為不同目標群體提供高品質的服務。2019年,集團年收入約為132億歐元,在全球約50個國家擁有大約40家工廠、58200名員工。
博西家電1994年進入中國,總部位于南京,在華投資成立了5家子公司,打造從采購、研發(fā)、生產、銷售、物流直至售后客服為一體的完整家電產業(yè)鏈系統(tǒng),業(yè)務領域涉足白色家電的各個領域。
隨著消費升級時代的來臨,消費者對于家電品質的要求越來越高,追求服務所帶來的特有的、愉悅的精神體驗。這就要求家電企業(yè)除了在產品上不斷突破和創(chuàng)新,更要在服務層面為消費者提供全方位的專業(yè)支持。博西家電的銷售和客戶服務網絡
作為享譽全球的家電企業(yè),博西家電始終從消費者的需求出發(fā),專注用戶體驗,嚴格要求售后服務專業(yè)度,為消費者提供全方位便捷服務。目前,博西家電在全國設有2個呼叫中心,38個服務分公司,近200家服務站,1600多個服務網點,遍及全國31個省、直轄市,覆蓋630多個大中城市。此次博西家電攜手科箭WMS云,進一步升級服務中心和退返倉的倉儲管理系統(tǒng)。
科箭WMS云將為博西家電服務中心實現(xiàn):
1.支持主要城市服務倉及幾千客服維修技師備件供應鏈
2.支持多倉體系和動態(tài)貨位管理
3.差異化收發(fā)貨流程,
4.靈活的自定義:后臺批處理任務、盤點策略,報表工具
5.全局庫存可視化查詢,交易留痕、日志追溯
科箭WMS云將為博西家電退返倉實現(xiàn):
1.為倉庫日常運作提供系統(tǒng)支撐
2.針對異常操作和處理提供系統(tǒng)指導
3.對于倉庫運作進行優(yōu)化
4.完善整體系統(tǒng)的聯(lián)動功能
科箭WMS云是基于行業(yè)沉淀設計的專業(yè)SaaS倉儲管理產品,博西家電正是看重了其以下幾個方面的優(yōu)勢:
1、相對于傳統(tǒng)的軟件產品,科箭云產品可快速上線、快速更新,快速滿足客戶不斷變化的需求。
2、科箭WMS云能夠多點運用,特別適合家電行業(yè)客戶服務部門服務點“多而散”的特性。
3、功能完整的科箭WMS云具有使用簡便的優(yōu)點,大大降低了客戶服務部門操作員的準入門檻,減少了客服培訓的時間和成本。
4、科箭WMS云還具有系統(tǒng)靈活,擴展性強的突出特點,能夠針對各個服務中心不同的管理流程與模式進行變化,系統(tǒng)適應性強,為將來在博西家電其它服務中心上線,提供了堅實基礎。
作為一家供應鏈云服務提供商,科箭以為客戶創(chuàng)造更大價值為使命,致力于幫助企業(yè)構建更敏捷、更高效、更智慧的數字化供應鏈網絡,實現(xiàn)供應鏈全流程可視化。在這一過程中,科箭收獲了眾多家電行業(yè)領導企業(yè)的認可,積累了豐富的應用案例和實踐經驗。
憑借不斷創(chuàng)新的產品、專業(yè)的團隊、優(yōu)質的服務和豐富的實踐經驗,科箭幫助各行各業(yè)的企業(yè)在數字化轉型的路上,少走點彎路,多一點收獲,在推動行業(yè)數字化發(fā)展的進程中,有所作為。
關于科箭
上海科箭軟件科技有限公司成立于2003年,作為一家供應鏈云服務提供商,致力于幫助企業(yè)構建更敏捷、更高效、更智慧的數字化供應鏈網絡,實現(xiàn)供應鏈全流程可視化??萍?a class="company" style="margin: 0px; padding: 0px; text-decoration-line: none; color: rgb(61, 124, 179); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif, 宋體;" target="_blank">供應鏈管理云平臺-Power SCM Cloud,是一個整合訂單管理(OMS云)、運輸管理(TMS云)、倉儲管理(WMS云)、預約管理(AMS云)、供應鏈控制塔(SCCT)的云解決方案。2019年起,科箭與華中科技大學-運籌優(yōu)化及人工智能實驗室成立“AI聯(lián)合實驗室”,在車輛路徑優(yōu)化,裝箱優(yōu)化,庫存及網絡優(yōu)化,需求預測優(yōu)化等供應鏈場景中,研發(fā)并落地AI產品及服務。
科箭融合云計算、移動、社交、大數據及消費級產品設計技術,聚焦零售、消費品、醫(yī)藥、汽車、制造及物流行業(yè),讓用戶使用更便捷,讓管理決策更智慧,讓企業(yè)連接更順暢,從而幫助客戶快速實現(xiàn)投資回報。
科箭供應鏈管理云平臺-Power SCM Cloud推出以來,已經在家樂福、麥德龍、沃爾瑪、達能飲料、哈藥集團、伊利集團、延鋒安道拓、中聯(lián)重科、富士施樂、玖龍紙業(yè)及C.H.Robinson、德莎物流、中儲物流等眾多行業(yè)領先企業(yè)成功應用。