隨著工業(yè)信息化的快速發(fā)展，越來越多的工業(yè)企業(yè)開始實(shí)施ERP管理系統(tǒng)，但是由于技術(shù)等方面知識(shí)的缺失，使得他們?cè)贓RP實(shí)施和維護(hù)上很“無知”，但是找軟件廠商，他們又擔(dān)心會(huì)被“蒙蔽”因此他們急需一批懂得ERP的“老師”，也就是ERP咨詢顧問來告訴或者教導(dǎo)他們?cè)趺醋觯?/p>

但是ERP作為一個(gè)知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)其的傳播和應(yīng)用需要的是一個(gè)即懂信息化技術(shù)又懂企業(yè)管理流程的復(fù)合高級(jí)人才。其需要具備以下能力：

1、知識(shí)水平與綜合分析能力

ERP咨詢顧問要具有迅速而輕松的學(xué)習(xí)能力，具有觀察、收集、選擇和評(píng)價(jià)事實(shí)的能力；既要有良好的判斷、演繹和歸納推理能力，又要有創(chuàng)造性想象、獨(dú)創(chuàng)的思考能力，還要有將方法論與專業(yè)知識(shí)相結(jié)合的能力。由于學(xué)科交叉越來越多，為用戶解決具體問題所涉及的知識(shí)面越來越廣。因而ERP咨詢顧問只有掌握完整的知識(shí)體系，才能在所涉及的相關(guān)領(lǐng)域里達(dá)到一定水準(zhǔn)；只有熟悉各種ERP產(chǎn)品特點(diǎn)和分析處理能力，才能提供令用戶滿意、有說服力的ERP咨詢服務(wù)。

2、說服動(dòng)員與協(xié)調(diào)能力

ERP咨詢顧問的作用是幫助用戶的決策者自我發(fā)展，是一種推動(dòng)人的角色，鼓勵(lì)決策者討論自己的工作表現(xiàn)，商定并監(jiān)控會(huì)計(jì)責(zé)任，面對(duì)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和人際關(guān)系等問題。因此ERP咨詢顧問需要具有傾聽的能力、熟練的口頭和書面交流能力、開導(dǎo)人和協(xié)調(diào)人的能力，以及說服和動(dòng)員能力。

3、自我約束能力

ERP咨詢過程中要求ERP咨詢顧問行為舉止穩(wěn)定，進(jìn)而才能獨(dú)立地獲得無偏見結(jié)論；才能抵抗壓力以及在挫折和不穩(wěn)定的條件下正常工作；才能做事沉著并采取鎮(zhèn)定和客觀方式分析問題；才能在一切情況下自我克制；才能在變化了的條件下，同樣具有相當(dāng)?shù)撵`活性和適應(yīng)性。同時(shí)，ERP咨詢顧問面對(duì)貫穿于ERP咨詢活動(dòng)始終的用戶難題，必須既要避免將其轉(zhuǎn)變?yōu)榧兇獾膶W(xué)術(shù)研究，又要避免面對(duì)豐富的ERP，走上偏離甚至背離用戶需求的岔道。

4、 高尚的人格魅力

ERP咨詢顧問要以為別人做事為出發(fā)點(diǎn)，站在公正的立場上，對(duì)任何問題都作出不偏不倚的評(píng)價(jià)。既要誠實(shí)可信、樂于助人；又要能考慮到自己能力結(jié)構(gòu)與知識(shí)結(jié)構(gòu)的局限性；既要具有承認(rèn)錯(cuò)誤和向失敗學(xué)習(xí)的勇氣，又要有不甘于失敗的能力和品質(zhì)。“甘為他人做嫁衣裳”是對(duì)ERP咨詢顧問的起碼要求，ERP咨詢服務(wù)必須量力定做，不可隨意發(fā)揮。同時(shí)，他們還要具有不搞弄虛作假、不剽竊他人成果、不怕修改自己的結(jié)論的品行素質(zhì)，必要時(shí)還應(yīng)具有自覺地為用戶保密，做到信譽(yù)至上。

5、 與用戶合作兼容能力

ERP咨詢顧問要能尊重別人，容忍別人，并可以預(yù)測和評(píng)價(jià)人們的反應(yīng)能力，善于同人接觸并且能獲得別人的信任和尊敬。ERP咨詢顧問的職業(yè)角色要求他們成為ERP與用戶之間的“橋梁”、“紐帶”，用戶的“口味”有時(shí)需要ERP咨詢顧問去培養(yǎng)、引導(dǎo)。因此，ERP咨詢顧問只有勤奮學(xué)習(xí)，逐步掌握多種專業(yè)知識(shí)，善于與不同行業(yè)的人員協(xié)同工作，不斷開闊視野，跟蹤搜索新ERP知識(shí)，才能贏得自己的聲譽(yù)；才能同用戶更好地進(jìn)行合作。

ERP咨詢顧問在工業(yè)信息化的過程中扮演的是一個(gè)導(dǎo)師的角色，而企業(yè)就是其學(xué)生，導(dǎo)師的能力和教學(xué)方法，極大的影響到ERP的實(shí)施和ERP最終的成果。